Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos de FIRMEXY
1. Periodo de Devolución
Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo. Si han pasado 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el filtro o repuesto debe estar:
Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
En su embalaje original con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos.
Acompañado del recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a firmexyny@gmail.com Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección de envío correspondiente:
Productos de Importación: Te proporcionaremos la dirección del almacén del proveedor o las instrucciones para la disputa.
Productos de Stock Local: Se enviarán directamente a nuestra sede en Queens, NY.
Nota: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
5. Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el modelo de filtro equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo